1. Identificación de cuellos de botella operativos

2. Las cotizaciones se cargan manualmente en varios sistemas
3. El equipo comercial depende del correo electrónico para avanzar operaciones
4. La emisión de pólizas requiere validaciones manuales repetidas
5. La información del cliente está dispersa
6. Se producen errores frecuentes por carga manual
7. Los suplementos y endosos no tienen trazabilidad clara
8. Las renovaciones se gestionan manualmente
9. La conciliación de comisiones es manual
10. Los informes comerciales se elaboran en hojas de cálculo
11. No existe visibilidad en tiempo real del pipeline
12. La gestión de siniestros se realiza por correo o documentos PDF
13. Los tiempos de respuesta al cliente varían según la persona
14. No existen SLAs operativos definidos
15. Para crecer en volumen es necesario aumentar plantilla
16. La operación depende de personas claves

17. Impacto estratégico en el negocio

18. No hay claridad sobre el coste operativo por póliza
19. El equipo dedica demasiado tiempo a tareas administrativas
20. Los errores generan retrabajo frecuente
21. La experiencia del cliente es inconsistente
22. Las métricas no están unificadas
23. Es difícil escalar sin aumentar costes fijos
24. Existe riesgo operativo por dependencia de personas clave
25. Las campañas comerciales tensionan la operación
26. La tecnología está fragmentada
27. Los procesos no están suficientemente estandarizados
28. Falta trazabilidad para control interno o auditorías
29. El lanzamiento de nuevos productos es lento
30. Las decisiones se toman con datos desactualizados
31. Falta alineación entre áreas
32. El modelo actual no acompaña los objetivos de crecimiento