Procesos Comerciales y Organización del Trabajo¿Las responsabilidades del equipo comercial están definidas y documentadas?¿Existe un proceso estándar para la captación, cualificación y seguimiento de oportunidades?¿Se gestionan las renovaciones mediante un flujo claro y un calendario automatizado?¿Los leads se asignan siguiendo criterios homogéneos y basados en capacidad?¿Existen guías o protocolos internos para garantizar consistencia en el trato con el cliente?¿El traspaso entre comercial y back office sigue un proceso claro sin pérdida de información?¿Las comunicaciones internas (mails, tareas, recordatorios) están centralizadas en una sola herramienta?¿Se audita periódicamente la calidad de las actividades comerciales?¿El equipo conoce los indicadores clave sobre su rendimiento y productividad?¿Las tareas repetitivas del equipo comercial están identificadas para automatizarse?Procesos Administrativos, Operativos y Gestión Documental ¿La carga de pólizas sigue un proceso unificado con validaciones claras?¿Los siniestros se gestionan mediante un flujo documentado y medible?¿Las tareas administrativas están distribuidas para evitar duplicidades y retrabajos?¿La gestión documental está digitalizada y accesible para todo el equipo?¿Existen tiempos de respuesta predefinidos para cada tipo de gestión?¿Se utilizan checklists internos para evitar omisiones en procesos críticos?¿Hay trazabilidad completa de pólizas, siniestros y renovaciones?¿Los informes operativos y administrativos se generan sin depender de hojas de cálculo dispersas?¿Las incidencias operativas se registran y resuelven siguiendo un proceso claro y escalable?¿La correduría ha identificado áreas donde incorporar talento flexible para reducir carga administrativa?