1. 1. Diagnóstico Operativo Integral

2. Procesos clave documentados, actualizados y accesibles.
3. Flujo operativo claro, sin duplicaciones ni pasos innecesarios.
4. Roles y responsabilidades definidos (RACI u otro).
5. Indicadores que midan errores, reprocesos y costos asociados.
6. Análisis de causa raíz aplicado con regularidad.
7. Trazabilidad centralizada de cambios y decisiones.
8. Dependencia mínima de conocimiento tácito.
9. Tiempos de ciclo alineados con lo planificado.
10. Procesos replicables por nuevas personas sin curva larga.
11. Capacidad real de absorber un 20–30% más de demanda sin saturación.

12. 2. Tecnología, Automatización y Optimización de Recursos

13. Sistemas integrados que evitan reingresos o duplicación.
14. Automatizaciones activas en tareas repetitivas.
15. Controles automáticos que previenen errores antes de avanzar.
16. Dashboards operativos en tiempo real.
17. Reportes generados sin intervención manual.
18. Infraestructura digital escalable y sin fricción.
19. Oportunidades claras de automatización simple detectadas.
20. Tareas ejecutadas por roles adecuados (ningún senior haciendo trabajo operativo).
21. Disponibilidad de talento flexible para absorber tareas críticas.
22. Picos estacionales contenidos sin impacto en la calidad.